Kontakt Os
Hvad vi kan hjælpe med
OnlineCasinoer er en redaktion, ikke et spillested. Vi tester og beskriver casinoer med dansk licens, og vi svarer gerne på spørgsmål, der handler om det arbejde: hvordan en anmeldelse er blevet til, hvorfor et casino står, hvor det står på vores lister, hvilke kilder et tal kommer fra, og hvornår siden sidst er opdateret. Skriv til [email protected], så kontakter vi dig så hurtigt som muligt.
Er du i tvivl om, hvad vi måler på, er Sådan arbejder vi et godt sted at starte. Dér står de 12 kontrolpunkter, hver anmeldelse gennemgår, og hvordan vi skelner mellem et faktum hentet i spiludbyderens egne vilkår og en vurdering fra redaktionen. Skriver du om et konkret afsnit, så tag adressen på siden og det citat, du undrer dig over, med i mailen — så finder vi den rigtige version hurtigere.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
Vi har ikke adgang til din spilkonto. Handler din henvendelse om en udbetaling, der ikke er kommet frem, en bonus, der ikke blev udløst, eller en konto, der er lukket, hører den først hjemme hos casinoets egen support — det er dem, der har sagen og dokumentationen. Får du ikke svar, kan den gå videre til Spillemyndigheden, som fører tilsyn med de licenserede spiludbydere i Danmark.
Vi kan heller ikke udelukke dig fra spil. Udelukkelse sker gennem ROFUS, registret hos Spillemyndigheden, og virker på tværs af alle casinoer med dansk licens. Hvordan tilmeldingen foregår, og hvad der sker, når perioden udløber, har vi beskrevet i gennemgangen af ROFUS.
Andre måder at kontakte os på
Hvis du ønsker at kontakte OnlineCasinoer, kan du sende os en e-mail. Vi besvarer alle henvendelser så hurtigt som muligt.
Selskabet bag siden
Amaresk Media Group FZCO
Building A1, Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis, Dubai
De Forenede Arabiske Emirater
E-mail: redaktionens postkasse — én adresse til læsere, rettelser, samarbejde og fakturaer.
Skriv til den rigtige adresse
Alle henvendelser går til én postkasse: skriv til redaktionen. Det gælder spørgsmål til indholdet, rettelser, forslag til emner, samarbejde og fakturaer. Skriv i emnefeltet, hvad mailen handler om, så lander den hurtigere hos den, der skal svare. Vi læser alle mails selv — der er ingen chatbot imellem, og vi ringer ikke uopfordret tilbage.
Rettelser og faktatjek
Tal om bonusser, gennemspilskrav, udbetalingstider og licenser ændrer sig, og de ændrer sig uden varsel. Finder du et sted, hvor vores tal ikke passer med spiludbyderens egne vilkår, vil vi gerne høre det. Send adressen på siden, sætningen der er gal, og gerne et link til det sted i vilkårene, hvor det rigtige tal står. Er rettelsen korrekt, opdaterer vi siden og flytter datoen «Senest opdateret» — den dato betyder netop, at teksten er gennemgået igen, ikke at et script har rørt filen.
Anmeldelser bliver ikke skrevet om, fordi en spiludbyder beder om det. Et casino kan få rettet et faktum, der er forkert, og kan ikke få rettet en vurdering, det er utilfreds med. Den grænse er den samme for alle, og den gælder uanset om samarbejdet er kommercielt eller ej. Hvordan siden tjener penge, står åbent på siden om annoncering og provision.
Presse, samarbejde og data
Er du journalist, affiliate-manager eller spiludbyder, så brug redaktionens postkasse og skriv i første mail, hvad henvendelsen drejer sig om — det sparer et led frem og tilbage. Bannerplads og anmeldelser er to forskellige ting hos os, og det første giver ikke adgang til det andet. Hvor selskabet bag siden hører hjemme, står ovenfor.
Når du skriver til os, gemmer vi din mail, så længe sagen er i gang, og vi bruger den ikke til andet. Hvad vi ellers registrerer, når du bruger siden, står i privatlivspolitikken. Spil for penge er for voksne over 18 år, og hjælp til spilleproblemer findes hos StopSpillet og i ROFUS — ikke hos os.